JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital program PGN Mobile agar memberikan kemudahan lalu kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga juga Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab keinginan energi gas bumi secara lebih lanjut lengkap, mudah, lalu informatif.
Mulai ketika ini, perangkat lunak PGN Mobile belaka dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil. Aplikasi yang disebutkan menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga dan juga 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan program PGN Mobile menjadi bagian dari target perubahan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren keperluan penduduk yang ingin serba cepat dan juga digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi dan juga dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga dan juga UMKM ke depan dan juga habit digitalisasi rakyat yang digunakan ingin serba cepat lalu lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile memperkuat proses pengembangan customer experience serta memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten dan juga desain UI/UX tampilan program pada PGN Mobile sudah pernah diperbarui agar memberikan excellence service untuk pelanggan.
Bagi pelanggan yang tersebut telah lama mengunduh aplikasi mobile PGN Mobile, hanya sekali perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, sebab aplikasi mobile yang dimaksud tidaklah dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga dan juga Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, aplikasi mobile PGN Mobile sebelumnya sudah pernah berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang dimaksud diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial dan juga industri.
Pembaruan PGN Mobile bukan menghurangi ciri utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, lalu gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah serta dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress pada tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang tersebut dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang tersebut tiada membutuhkan selfie KTP kemudian cukup mengisi data kepelanggananan yang dimaksud bertujuan untuk keamanan data sehingga bukan sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih tinggi rinci juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi kemudian penyempurnaan layanan digitalnya dalam sedang gempuran era digitalisasi ketika ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan dan juga ciri menarik lainnya yang mana cukup diakses di genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
