JAKARTA – PT Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan acara recall atau evakuasi kembali untuk model Raize lalu Agya produksi tertentu. Inisiatif yang mana diberi nama Special Service Campaign (SSC) ini bertujuan untuk melakukan pemeriksaan kemudian reprogramming Electronic Control Unit (ECU) yang dimaksud mengontrol brake booster pada kedua model tersebut.
Masalah ECU kemudian Potensial Risiko
Recall ini dilaksanakan oleh sebab itu adanya kemungkinan malfungsi pada ECU mesin akibat pemrograman yang mana kurang tepat. Dalam kondisi berkendara tertentu, ada kemungkinan brake booster tiada dapat bekerja secara maksimal, sehingga menambah jarak berhenti kendaraan serta menciptakan pengemudi harus memberikan tekanan yang dimaksud lebih tinggi besar pada waktu pengereman. Hal ini tentu semata berpengaruh terhadap keselamatan berkendara.
Model serta Tahun Produksi yang Terdampak
-
-
Toyota Raize: Produksi 8 Juni 2021 – 16 Juli 2024
Toyota Agya: Produksi 22 Juli 2022 – 29 Juli 2024
Langkah Toyota dan juga Himbauan bagi Pelanggan
Henry Tanoto, Vice President Director PT TAM, menegaskan komitmen Toyota pada menjamin kualitas item dan juga layanan.
“Berikan Total Mobility Solution, perhatian lalu tanggung jawab Toyota tidak ada berhenti sampai mobil datang ke rumah pelanggan. Dengan semangat continuous improvement, kami terus melakukan riset komoditas yang mana telah terjadi dipasarkan untuk menemukan kemungkinan kesulitan juga segera melakukan langkah perbaikan,” ujarnya.
Anton Jimmi Suwandy, Marketing Director PT TAM, menghimbau para pemilik Toyota Raize serta Toyota Agya tahun produksi tertentu untuk segera melakukan pemeriksaan kendaraan di area bengkel resmi Toyota.
“Dengan segala kerendahan hati, PT TAM mengundang para pemilik Toyota Raize juga Toyota Agya tahun produksi tertentu, agar dapat datang ke bengkel resmi Toyota di area seluruh Indonesia untuk menegaskan apakah kendaraannya mendapatkan service. Kami akan melakukan pemeriksaan Electronic Control Unit (ECU) yang tersebut mengontrol kerja brake booster dan juga update software untuk memperbaiki kinerjanya,” ujarnya.
Proses Pemeriksaan serta Perbaikan
Proses reprogramming (software update) akan diadakan oleh teknisi ahli bersertifikat Toyota global kemudian diperkirakan berlangsung sekitar 1 jam tanpa perlu penggantian komponen apapun. Seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak ada dikenakan biaya alias gratis.
Untuk memudahkan pelanggan, Toyota menyediakan beberapa saluran informasi serta layanan, antara lain:
Booking service melalui jaringan dealer resmi Toyota
Website resmi: toyota.astra.co.id/ssc
Toyota Customer Care: 1-500-315
Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) via Whatsapp: 08111500315
Meskipun recall dapat menyebabkan ketidaknyamanan bagi pelanggan, langkah proaktif yang diambil oleh Toyota ini justru menguatkan citra positif perusahaan di area mata konsumen. Dalam lapangan usaha otomotif yang digunakan semakin kompetitif, tentu kepercayaan lalu loyalitas pelanggan menjadi faktor penting bagi kesuksesansebuahmerek.
- Toyota lalu Mazda Disinyalir Akan Luncurkan GR86
- Toyota Kuasai IIMS 2025! Innova Zenix Hybrid Pimpin Penjualan, Avanza-Rush Mengekor
