JAKARTA – Kehilangan jumlah DANA pasti bikin panik! Tapi tenang, ada beberapa langkah yang tersebut mampu kamu coba untuk mengembalikannya.
Pertama, pastikan dulu penyebabnya:
– Cek riwayat transaksi: Buka aplikasi mobile DANA, lalu cek riwayat transaksi. Pastikan bukan ada proses yang dimaksud tak kamu kenal atau lupakan.
– Periksa koneksi internet: Koneksi internet yang digunakan buruk sanggup menyebabkan operasi gagal, tapi keseimbangan terpotong. Coba koneksikan ke jaringan yang mana stabil, lalu refresh aplikasi mobile DANA.
– Pastikan akun DANA aman: Ganti PIN secara berkala kemudian aktifkan layanan keamanan seperti verifikasi wajah (DANA VIZ).
Jika yakin sisa hilang akibat kesalahan sistem atau hal lain pada luar kendali kamu, segera hubungi DANA:
– Agen percakapan DIANA: Asisten virtual DANA ini mampu membantu 24 jam. Kamu mampu akses DIANA di area perangkat lunak DANA.
– Email: Kirim email ke [email protected]. Jelaskan kronologi kejadian dengan detail, sertakan bukti pendukung seperti screenshot riwayat transaksi.
– Call Center: Hubungi 1500 720.
Ada beberapa tips juga untuk menjamin bahwa proses kita tetap saja terlacak. Atau, apabila sewaktu-waktu uang hilang, ada buktinya.
