JAKARTA – Infobrand.Id bersatu Indonesia Brand Community (IBC) kolaborasi menyelenggarakan IBC Class edisi pertama. Acara rutin bulanan ini ditujukan untuk menggalakkan percepatan perkembangan juga perkembangan jenama asli Indonesia .
Tri Raharjo, direktur utama TRAS N CO Indonesia sekaligus Chairman Indonesia Brand Community, menyampaikan, di area era persaingan yang semakin ketat seperti sekarang ini, para pemilik atau pengelola merek dituntut untuk menciptakan item atau layanan yang mampu menarik perhatian konsumen.
“Persaingan industri yang tersebut ada ketika ini memang sebenarnya dianggap sebagai hal yang dimaksud lumrah. Perbedaan dan juga keunikan komoditas menjadi kunci penting agar mampu menonjol dibandingkan dengan para kompetitor,” ujar ia pada acara IBC Class bertajuk ‘Menciptakan Tim Penjualan yang digunakan Militan’, disitir Selasa (12/11/2024).
Dia menekankan, kualitas layanan menjadi faktor penting pada merancang loyalitas pelanggan. Ketika konsumen merasa puas serta merasakan faedah dari produk-produk atau jasa yang digunakan ditawarkan, dia cenderung kembali dan juga menggunakan item atau layanan yang disebutkan lagi.
“Ini menunjukkan bahwa kualitas komoditas dan juga kepuasan pelanggan menjadi faktor esensial pada menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen,” kata dia.
Lebih lanjut, perusahaan yang mana mampu memberikan pengalaman unik lalu positif terhadap konsumen akan memiliki daya saing lebih banyak tinggi pada pasar. Customer yang memiliki pengalaman positif tiada belaka akan kembali, tetapi juga mempunyai prospek untuk menjadi pelanggan yang digunakan loyal.
“Di sisi lain, merek kemungkinan besar juga akan merekomendasikan item atau layanan yang dimaksud terhadap orang lain, yang mana dapat meningkatkan popularitas brand,” terangnya.
IBC Class sendiri adalah webinar nasional yang merupakan rangkaian dari Proyek Pembangunan Brand Indonesia (PPBI) yang tersebut dirancang untuk membantu pelaku industri untuk mendapatkan update knowledge dari para expert lalu praktisi usaha dengan mengangkat berbagai tema webinar tentang branding, marketing and selling.
Program IBC Class akan diselenggarakan setiap bulan selama satu tahun dengan memberikan kesempatan bagi partisipan untuk bergabung pada sebagai sarana networking dan juga sinergi.
