JAKARTA – Dalam rangka meyakinkan keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan dengan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang mana dikunjungi adalah Cluster Metro Residence dalam Cibinong, Bogor, yang digunakan merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara dengan segera di kunjungan yang disebutkan bersatu Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, kemudian Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi segera dengan pelanggan, mendengar pengalaman merekan di menggunakan ICONNET, juga melakukan konfirmasi bahwa layanan ICONNET telah dilakukan terimplementasi dengan baik.
Turut hadir pada kegiatan yang dimaksud General Manager PLN Icon Plus SBU Wilayah Ibukota lalu Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang dimaksud merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas dikarenakan sampai pada waktu ini belum ada kendala,” kata beliau dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi menghadapi kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih berhadapan dengan kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui aplikasi mobile MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi dengan segera ke lingkungan perumahan untuk memverifikasi infrastruktur jaringan Iconnet sudah terpasang dan juga berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini dijalankan untuk menjamin tidak ada cuma aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang mana dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berazam untuk setiap saat mendekatkan diri dengan pelanggan demi memverifikasi layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami di mendengar dengan segera keinginan juga pengalaman pelanggan, juga menegaskan infrastruktur kemudian layanan yang digunakan kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi dan juga meningkatkan kualitas layanan internet pada Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog dengan segera ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami permintaan juga harapan pelanggan secara lebih lanjut mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Wilayah Ibukota dan juga Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, juga ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
